Rückgaberichtlinie
1. WIE SENDE ICH EIN PRODUKT ZURÜCK?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, füllen Sie bitte das obenstehende Formular aus.
Die Rücksendekosten entsprechen den ursprünglichen Versandkosten oder sind kostenlos, wenn der Kunde das Paket selbst an das MYGRACE-Lager sendet.
Weitere Hinweise:
- das Produkt darf keine Gebrauchs- oder Verbrauchsspuren aufweisen. Das Produkt muss zusammen mit der Originalverpackung ordnungsgemäß verpackt werden, mindestens in einem weiteren Karton oder Beutel, damit es beim Transport nicht beschädigt wird und keine Schäden durch unzureichende Verpackung aufweist;
- nach Registrierung Ihrer Rücksendeanfrage werden Sie vom MYGRACE-Team kontaktiert und über Ihre Rücksendung informiert;
- gesetzlich sind wir verpflichtet, Ihnen den Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zu erstatten;
- gemäß der rumänischen Dringlichkeitsverordnung (OUG) 34/2014 haben Sie das Recht, jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per Kurier zurückzugeben. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist sind nur möglich, wenn sie die Garantiebedingungen des Produkts/der Dienstleistung erfüllen.
2. RÜCKGABERICHTLINIE FÜR BESTELLTE PRODUKTE / DIENSTLEISTUNGEN
Die Kosten für die Rücksendung und/oder den Ersatz des Produkts trägt MYGRACE nur, wenn das gelieferte Produkt defekt ist oder nicht dem bestellten entspricht. Andernfalls trägt der Nutzer/Käufer die Rücksendekosten (sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist oder keine besondere Aktion gilt).
3. PRODUKTE OHNE RÜCKGABERECHT
Gemäß Art. 16 der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen bei: „c) der Lieferung von Produkten, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden; d) der Lieferung von Produkten, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; e) der Lieferung versiegelter Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde; f) der Lieferung von Produkten, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.“
4. BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKSENDEANFRAGE
Innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware können Sie unabhängig vom Grund der Rücksendung die Erstattung des gezahlten Betrags verlangen. Ihre Anfrage können Sie über das Rückgabeformular oben auf dieser Seite stellen.
MYGRACE behält sich das Recht vor, jede Rücksendeanfrage zu prüfen und betrügerische oder missbräuchliche Rücksendeanfragen abzulehnen, die nach dem Verbrauch/der Erbringung/dem Kauf der Ware oder Dienstleistung gestellt werden.
Die Erstattung erfolgt ausschließlich auf das vom Kunden angegebene Bankkonto oder als MYGRACE-Guthaben, das der Kunde für künftige Bestellungen verwenden kann.
